用户服务协议
2025年3月28日
本协议是由北京面壁智能科技有限责任公司（以下简称「我们」）与本服务的用户（以下简称「您」）之间就您申请、注册、使用由我们提供的AI课程服务（以下简称「本服务」）的相关事宜所订立的协议。
在申请开通和使用本服务之前，请您务必认真阅读、充分理解本协议，特别是限制或免除责任、法律适用和争议解决条款等条款。本协议中以加粗加黑和/或加下划线等显示形式提示您注意的重要条款，请务必重点查阅。如您未满18周岁，请在法定监护人陪同下认真阅读并充分理解本协议，并应在征得法定监护人的同意后使用本服务。
若您不同意本协议，请不要确认本协议或使用本服务，您申请、注册和/或实际使用本服务的行为即视为您已阅读、理解并同意接受本协议约束。
我们已经发布或后续可能发布的、与本服务有关的其他全部相关协议、规则、条款、公告、通知、说明、提示等均属于本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。我们有权遵照法律法规规定和业务需求，在必要时修改本协议或其他相关协议，更新后的协议条款将补充或代替原来的协议，您可以在相关服务页面查阅最新版本。上述协议修改后，如果您继续使用本服务的，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，则您应停止使用本服务。
1.1本服务是在机构提供或我们自行制作的课程内容的基础上，通过生成式人工智能服务，以对话交互等方式为用户提供的辅助学习功能。
1.2服务对象（以下合称为“您”）：
（1）机构，指使用本服务设置课程内容并邀请用户加入的组织，也包括负责执行机构要求创建并管理机构账号的自然人。其中，行使后台管理权限的自然人称为管理员，管理员行为代表机构。
（2）用户，指注册本服务账号，并使用一个或多个机构服务的自然人。
1.3我们依托网页的交互式界面向用户提供服务，并为机构提供管理其组织内用户的各项权限及功能，以上合称“本服务”。我们以应用程序、小程序、快应用等形式提供本服务的，亦适用本协议约定。
1.4我们有权根据经营情况向您提供付费或免费服务。我们将以单独的协议或页面提示对具体费用和服务内容作出说明。
1.5我们可能会根据市场需要及业务发展情况，调整本服务的服务对象、场合、用途和费用（如有）。
2.1 机构账号由我们根据双方约定开通。用户可以使用手机号、邮箱注册本服务的账号，或通过所属机构的身份验证机制注册登录本服务。我们可能要求提供其他身份信息以进行真实身份核验。注册完成后，机构和用户可以使用手机验证码或账号密码登录并使用本功能。用户应妥善保管账号密码。
2.2您须保证所填写及所提供的资料真实、准确、完整，否则可能将无法使用本服务，或在使用过程中受到限制和影响。 对于因提供的信息不真实、不准确或不完整导致的责任和损失由您承担。在使用本服务过程中，您所提供的信息发生变动的，应及时进行变更。
2.3您可以自行设置账号头像/昵称等账号信息。我们有权审核账号信息，如果账号信息违反法律法规规定或不符合本协议约定，我们有权不予通过或重置信息，您可以修改信息后重新提交。
2.4 您应确保自身具备与在本服务中所从事的行为相适应的民事行为能力，并自行承担使用本服务的行为所产生的法律后果。我们有权（但无义务）对账号使用者的身份进行真实性核验。但如果我们认为账号使用者不具备上述资格，我们有权暂停或终止向该账号提供服务，并追究账号使用者的违约责任。
2.5您知悉并理解，您使用的账号的所有权归我们所有，您在本协议有效期内仅享有使用权。您不得以转让、赠与、借用、售卖、授权或租用等方式许可给第三方使用或和第三方共同控制、使用。
2.6如果您发现账号被盗用、冒用或出现其他安全问题时，您应当立即通知我们，由于账号脱离您的控制期间可能被盗用或注销，我们不承诺能够找回账号或恢复数据。我们有权根据您的要求，判断是否需要限制账号的权限或功能。如账号有明显的异常行为，我们有权永久停止为该账号提供服务并拒绝该账号所对应的自然人或机构主体重新注册。
2.7 机构及其管理员有权对归属该机构的用户账号进行管理，包括但不限于加入、删除以及调整权限和限制服务内容等。用户在遵守本服务相关规范的同时，也应遵守所属机构的使用要求。我们也有权根据机构的指示管理用户账号，以及用户账号所产生的内容、信息。机构应向用户明确告知使用规范要求，以及可能影响、限制用户使用本服务的规则。我们不对机构或其管理员所实施的具体管理行为承担任何责任。
2.7 如果用户需要注销账号，可以通过我们提供的注销入口提出申请，我们将在判断该账号满足注销条件，且所属机构同意注销的情况下给予注销。如果机构及管理员需要注销账号，请与我们的工作人员联系，我们将在判断该账号满足注销条件且该注销不会对用户权益产生不利影响后予以注销。
2.8如果您的账号连续超过12个月以上未登录，我们有权主动注销账号。无论账号因何种原因注销，您都将无法继续登录、使用本服务。我们将删除账号注册使用期间的全部数据，但法律法规另有规定的除外。账号注销后，您仍需对账号注销前的使用行为承担相应责任。
您知悉并理解，本服务作为一项新兴技术，可能存在以下局限性，您需要自行辨别所输出内容的真实性、准确性和可适用性。我们不承诺本服务可以正确、准确地满足您的需求。
3.1本服务是通过对大量数据进行训练而产生的智能工具，但它不能像人类一样拥有充分的常识和实际生活经验，因此在某些情况下可能会给出不准确或不合理的答案。
3.2本服务将尽量理解您的输入意图并给出对应回复。但针对同一事项，当您使用不同的提示内容或提供不同的基本信息时，本服务仍可能向您输出不同的结果。在现有的技术条件下，我们无法对因此产生的结果偏差进行监测和实时纠正。
3.3本服务是通过训练语料中的模式和关联性来输出信息内容的，如果训练语料中存在错误信息，本服务亦可能向您提供错误的回复。您理解并知悉，针对于海量数据，在现有的技术条件下我们无法完全识别其中可能出现的错误信息。
3.4本服务中的人工智能生成内容是基于您选择的人物角色、机构提供的课程内容等产生，我们仅是提供用以实现该功能的通用的技术能力。因此，您本人的选择、机构提供的内容，以及您在使用服务过程中输入的提示词，都将对您使用本服务的体验产生影响，我们无法保证生成内容完全满足您的需要。
4.1我们会采取符合行业同等水平的技术措施保障本服务稳定运行，并依法采取措施监测、防范网络违法行为。您不得利用本服务从事危害网络安全、数据安全、侵入计算机信息系统、侵犯他人合法权益或其他违法违规行为。如我们发现或收到投诉认为您在使用本服务的过程中可能有违反相关法律法规或本协议约定的行为，我们将暂时或永久停止向您提供本服务，并自行或协助有权机关追究您的相应法律责任。
4.2 您不得向本服务输入含有违法或不良信息的提示语，亦不得诱导本服务输出任何形式的违法或不良信息。上述违法或不良信息包括但不仅限于：
（1）反对宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（8）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
（9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；
（11）使用夸张标题，内容与标题严重不符的；
（12）炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；
（13）不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
（14）带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；
（15）展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；
（16）煽动人群歧视、地域歧视等的；
（17）宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；
（18）法律、行政法规禁止的其他内容，或对网络生态造成不良影响的内容。
4.3 您不得以任何形式影响本服务正常运营或损害我们的合法利益。上述行为包括但不限于：
（1）对本服务进行反向工程、反向汇编、编译或者以其他方式获取本服务的源代码或基础数据；
（2）破坏本服务技术措施，破解本服务的网络安全保护措施，或通过技术手段影响本服务的稳定性和安全性；
（3）以批量注册账号、外挂、插件、爬虫、作弊等方式影响本服务正常经营秩序，干扰其他用户使用本服务，或造成其他不良影响；
（4）未经我们同意，将本服务用于商业目的，无论您是否从该等行为中获得收益。
4.4您在使用、传播本服务生产的内容时，未经我们允许，不得以任何形式遮挡、去除我们在生成内容中设置的水印、标志、技术指纹等。
4.5如果您发现本服务中输出不当内容，或发现其他用户存在不当行为，您可以通过本服务的投诉反馈界面告知我们，或发送电子邮件到aiedu@modelbest.cn说明相关情况。
尊重用户隐私并保护您的个人信息安全是我们的一贯态度，我们将会采取合理的措施保护您的个人信息。 我们将遵照《隐私政策》的说明收集、处理您的个人信息，依法保障您在使用本服务过程中提供或产生的个人信息的安全。
6.1本服务所涉及的全部计算机软件、程序、技术、产品及其他信息（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、代码、界面设计、版面框架、数据等）等的全部知识产权及其他相关权利均归属我们或我们的关联方、合作方所有。您不得从事任何侵犯我们的知识产权及其他合法权益的行为，否则我们将依据相关法律法规、本协议追究您的相应法律责任。
6.2您保证您对于输入的信息内容享有充分的所有权或使用权授权，不会侵犯任何第三方的知识产权等合法权益。如我们收到权利人的有效侵权通知，有权径行删除您输入的信息内容。
6.3对于您在使用本服务过程中使用的提示语、输入的信息内容，模型服务方可能将其用于模型的进一步训练（以模型服务方的用户协议和隐私政策为准）。请您避免在本服务中输入包含有个人信息、隐私或有侵权可能性的信息内容。
6.4 您不得利用本服务从事任何侵害他人知识产权的行为。对于您输入的信息内容中所涉及的知识产权或其他相关权利，您同意免费、永久、不可撤销地授权我们在全球范围内的使用权（包含商业使用）。我们将在提供生成式人工智能服务所涉及的范围内使用您输入的内容。
6.5 若您发现您的合法权益在本服务中受到侵犯，您可以向我们发出侵权通知并提供侵权的初步证据。我们会结合您的要求，采取当时技术条件下可行且成本合理的必要措施。
7.1.您同意在接受我们提供服务的同时，允许我们自行或由第三方广告商向您发送、展示广告、推广或宣传信息。我们将依照法律规定履行广告经营者的相关义务。
7.2.您应当自行判断该广告或推广信息的真实性和可靠性。除可适用的法律法规另有规定外，您因本服务中的广告或推广信息进行的交易活动或因此遭受的损害由您自行承担。
8.1如您违反法律法规规定、违背社会公序良俗、不遵守本协议约定或损害我们的合法权益，我们有权根据情况严重程度，基于我们单方判断对您作出处罚，包括但不限于警告、限制部分或全部功能、注销账号、拒绝重新注册等措施。我们有权公示对您的处罚信息。您理解并同意，为保证不当行为处置的及时性，我们无法在采取所有处罚措施前均事先通知您。如您对我们的处罚决定有异议的，可以通过我们提供的申诉渠道提交意见，我们将根据您提供的情况说明、证据等信息进行判定，并向您告知处理结果。
8.2 未经我们许可，您不得直接或间接的利用本服务开发其他产品或服务，不得采用套壳、分时租赁等方式向其他第三方提供本服务，不得对外宣称与我们有任何形式的特别合作关系。我们有权根据情况严重程度，基于我们的单方判断暂停或终止为您提供服务。
8.3您的任何行为直接或间接导致我们受到经济损失，或导致本服务的正常运营秩序受损的，您应当给予全额赔偿。对于您违反法律法规、违反本协议而导致的或与之相关的任何来自于第三方的索赔等权利主张而产生的任何责任或费用（尤其包括因该等权利主张所产生的赔偿责任和维权费用支出），由您自行承担，我们仅在自身过错范围内向第三方承担赔偿责任。此外，如果您的行为导致我们产生支出或损失，或我们承担了因您的行为导致的行政处罚或民事责任，或为解决该等纠纷产生了律师费、诉讼费、仲裁费、公证费、鉴定费等支出，无论我们是否被认定为有过错，您均应当对我们的损失给予全额赔偿。
9.1您理解并同意，本服务的服务能力受限于当下的行业技术水平和法律法规要求，无法保证完全满足您的需求。我们将仅基于现有的技术能力、软硬件设备条件，在法律法规许可的范围内为您提供本功能。我们对于本功能的可适用性、持续性、及时性、准确性等不作任何明示或暗示的保证。
9.2 您理解并知悉，本服务将依照法律法规要求对您输入的提示内容的合法性、合理性等进行必要审核，并根据审核结果决定是否向您提供对应服务（例如本服务可能拒绝回答您的问题）。我们将通过交互对话或页面提示等方式向您告知您的提示内容可能存在的问题。
9.3您理解并知悉，使用本服务所生成的内容均由人工智能模型生成，请您充分核实相关内容的真实性、准确性、完整性、可适用性后再行使用。因您使用、传播本服务中生成的信息内容，导致您或他人遭受损失的，您应自行承担相应不利后果。
9.4本服务中由人工智能模型输出的任何内容，均不代表我们的观点或立场。
9.5我们可能会不时对本服务或本服务所依赖的基础模型、软硬件系统进行维护、升级。我们将尽可能提前通过公告、通知等方式向您告知相关情况。该等维护、升级工作可能会造成本服务暂时不可用，您认可在此种情况下我们无需承担任何责任（尤其是因服务暂停可能给您造成的损失）。
9.6 鉴于互联网服务的特殊性，您理解并同意我们在以下情况下暂停或终止本服务，同时我们无需对您所遭受的损失（包括但不限于财产、收益、数据资料等方面的损失或其它无形损失）承担责任：
（1）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击、重大公共卫生安全事件等不可抗力事件；
（2）由于计算机病毒、恶意程序、黑客攻击等来自第三方的原因而造成本服务中断或延迟；
（3）本服务依赖的电力、通讯及网络服务的公司发生不可抗力事件或故障，导致本服务暂停或终止的；
（4）由于法律、法规、规章、政策、监管意见、相关标准的变更导致本服务全部或部分关闭，或需做实质调整的。
（5）因司法机关及行政机关等的命令、裁定等原因而导致的服务中断、终止或延迟。
（6）其他可能导致本服务无法继续运营的原因。
10.1本协议的订立、执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
10.2如您与我们就本协议（包括本协议的补充协议等）的内容或履行情况发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，应向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议签订地为中华人民共和国北京市海淀区。
11.1如果本协议中任何一条被无效或因任何理由不可履行，不影响任何其余条款的效力和对双方的约束力。
11.2我们有权因业务发展或法律法规的变动进而对本服务进行调整，我们也可能随时暂停或终止本服务。相关事宜将以公告或其他合理的告知形式向您提前发出通知。
11.3 如果您对本协议约定内容有其他问题，可通过邮件方式与我们取得联系，我们的邮箱是aiedu@modelbest.cn。